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DATI DI SPEDIZIONE

Helwa utilizzerà come dati di spedizione quelli indicati dal cliente al momento dell’acquisto nel carrello. Gli unici dati validi ai fini della spedizione saranno quelli indicati nella copia dell’ordine per cui il cliente è tenuto a controllare tutti i dati riportati nella copia dell’ordine che riceverà via mail. Helwa non potrà essere ritenuta responsabile per mancata o ritardo consegna dovuti ad indirizzi errati, incompleti o senza le indicazioni utili ad individuare il luogo di consegna.

TEMPISTICHE DI EVASIONE

Gli ordini saranno evasi entro 24 ore lavorative dalla conferma di pagamento. Gli ordini sono processati dal Lunedì al Venerdi, con il seguente orario: 12.00 - 18.30. Gli ordini ricevuti entro le ore 11.00 saranno affidati al corriere il giorno stesso. Gli ordini ricevuti dopo le ore 11.00 saranno inseriti nella spedizione del giorno successivo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Infine se effettuati in un giorno festivo saranno processati a partire dal giorno lavorativo seguente. Spedizione in tutta Italia a 4,00€ entro 24-48h lavorative (ad eccezione delle località disagiate e le isole per le quali la consegna è prevista entro 72h).

Spedizione gratuta per ordini superiori ai 49,90€.

Spedizione Europa (guarda lista dei paesi) dai 2-5 giorni lavorativi: Austria (10,00€), Belgio (10,00€), Croazia (15,60€), Danimarca (13,50€), Francia (17,50€), Germania (9,25€), Grecia (23,00€), Lussemburgo (10,00€), Olanda (10,55€), Polonia (16,80€), Spagna(16,80€).

Spedizione gratuta per ordini superiori ai 80,00€.

PACCHI MANOMESSI O DANNEGGIATI

Helwa non è responsabile per ritardi o danni relativi ai prodotti. Nel caso di ricevimento di pacchi manomessi o danneggiati, si richiede di rifiutare la consegna o di ritirare firmando con riserva di controllo.

Fotografare il pacco prima e dopo l’apertura. In caso di danneggiamento degli articoli contattare il Corriere (per le spedizioni in Italia GLS al numero 02.98.03.55.56, e informare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email di seguito riportato: info@helwa-shop.com

N.B.: Helwa non è responsabile in caso di furto o smarrimento del pacco durante il trasporto. Non possiamo inviare a caselle postali o centri commerciali. Nel caso in cui la consegna dell’ordine viene rifiutata o sia impossibile consegnare la spedizione per cause non imputabili a Helwa verranno detratte dal rimborso le spese di spedizione sostenute per la consegna e il rientro della merce. Questo non è negoziabile. Le spese di giacenza maturate saranno a carico del cliente.

EFFETTUARE UN RESO Puoi richiedere il reso per qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla consegna dell’articolo. 1. Invia una e-mail richiedendo il reso a info@helwa-shop.com specificando il numero di ordine, il nome e cognome con cui è stato effettuato ed il motivo del reso. Forniscici anche i dati del conto o della carta dove preferisci ricevere il rimborso. 2. Procedi con la spedizione dell’articolo che intendi sostituire nella confezione originale, intatto, non utilizzato, completo di tutto all’indirizzo: G. Danieli | Viale della vittoria 21 , 36075 Montecchio Maggiore (VI) IT 3. Una volta accettato il tuo reso, ti invieremo una e-mail di conferma. 4. Il tuo rimborso verrà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sul conto o carta da te indicata. 5. Se trascorsa questa tempistica, non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, non allarmarti e contattaci inviando una e-mail a info@helwa-shop.com IMPORTANTE: Le spese di spedizione del prodotto reso sono a carico del cliente. Helwa provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione. Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito in stato integro di conservazione, con le etichette originali e con un imballo accurato al fine di salvaguardare il packaging originale. Per questione di igiene tutti i costumi devono essere provati con la propria biancheria intima. N.b. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile o saremo impossibilitati a procedere al rimborso in caso di smarrimento del pacco. EFFETTUARE UN CAMBIO Puoi richiedere il cambio per qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla consegna dell’articolo. 1. Invia una e-mail richiedendo un cambio a info@helwa-shop.com specificando il numero di ordine, il nome e cognome con cui è stato efettuato, articoli da cambiare (incluso taglia e colore) indicandoci (modello taglia e colore) dei nuovi prodotti. 2. Procedi con la spedizione dell’articolo che intendi sostituire nella confezione originale, intatto, non utilizzato, completo di tutto all’indirizzo: G. Danieli | Viale della vittoria 21 , 36075 Montecchio Maggiore (VI) IT IMPORTANTE: Sarà possibile effettuare un cambio taglia e/o colore dello stesso articolo precedentemente acquistato. Non è possibile effettuare un cambio con un articolo diverso da quello acquistato. Gli articoli devono avere lo stesso importo. Se l’importo dovesse essere diverso, dovrete seguire le indicazioni per effettuare un reso, per poi procedere con un nuovo ordine. Per poter procedere al cambio, il prodotto deve essere restituito in stato integro di conservazione, con le etichette originali e con un imballo accurato al fine di salvaguardare il packaging originale. Per questione di igiene tutti i costumi devono essere provati con la propria biancheria intima. Le spese di restituzione del prodotto per cambi merce sono a carico del cliente. In caso di cambio merce la spedizione del nuovo prodotto inviato al cliente è gratis in Italia per una sola volta (escluso isole). N.b: qualora si è usufruito di eventuali sconti al momento dell’acquisto, la gratuità delle spese di invio del nuovo prodotto in sostituzione viene meno. In tal caso sarà richiesto un contributo pari alle tariffe standard applicate in fase d’ordine. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile o saremo impossibilitati a procedere al rimborso in caso di smarrimento del pacco. *(Per gli acquisti effettuati fuori dall’Italia, non sarà possibile effettuare una richiesta di cambio taglia o colore. Qualora il prodotto non dovesse soddisfare le aspettative, l’acquirente potrà recedere dall’acquisto per richiedere un rimborso e procedere con un nuovo ordine in qualsiasi momento.)

VESTIBILITÀ SLIP:

• S: 38-40
• M: 40-44
• L: 44-46

VESTIBILITÀ TOP:

• S: 1ª-2ª
• M: 2ª-3ª
• L: 3ª-4ª